Forumul pasionatilor de trenuri din România
Bine ați venit pe Forumul pasionaților de trenuri din Romania.
Sper ca ceea ce veți gasi sa va fie de folos!

Forumul pasionatilor de trenuri din România

Acest forum a fost creat pentru cei care iubesc cu adevarat trenurile din Romania!
 
AcasaAcasa  CalendarCalendar  FAQFAQ  CautareCautare  ConectareConectare  InregistrareInregistrare  

Distribuiti | 
 

 CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor

Vezi subiectul anterior Vezi subiectul urmator In jos 
Mergi la pagina : 1, 2  Urmatorul
AutorMesaj
Radu
V.I.P Member
V.I.P Member


Numarul mesajelor : 537
Varsta : 29
Localizare : Turnu Măgurele/Alexandria/București
Reputatie : 3474
Data de inscriere : 06/12/2008

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Mar 26 Feb 2013, 17:30

E bine ca http://www.mersultrenurilor.ro/ de exemplu, merge inainte. Probabil a simtit ca sicanele nu vor avea succes.
Sus In jos
http://www.romanianchart.blogspot.com
nelucozac



Numarul mesajelor : 24
Reputatie : 2810
Data de inscriere : 27/04/2009

MesajSubiect: Dreptul publicului la informare - mersul trenurilor   Vin 22 Mar 2013, 14:35

Multumesc tuturor pentru mesajele postate pe acest forum. Eu sustin dreptul neconditionat al publicului calator la informare corecta, completa, clara si rapida privind mersul trenurilor. Voi explica mai jos toate aceste lucruri si voi da niste exemple.

Dreptul neconditionat la informare completa

In prezent in Romania exista mai multe companii de transport feroviar calatori. O persoana are dreptul sa primeasca informatii complete despre o anumita ruta, indiferent ce fel de trenuri circula pe acea ruta. Consider ca e imoral ca o companie (mai ales daca e de stat) sa ofere informatii trunchiate - doar despre trenurile proprii, indiferent de motive (de exemplu interesul comercial propriu).

Un exemplu : pe ruta Timisoara la Resita circula trenuri CFR Calatori si Regiotrans. De ce nu avem posibilitatea sa obtinem oficial informatii complete ? CFR Calatori adopta o pozitie de forta si vrea cu orice pret sa raminem in ignoranta.

Dreptul la informare corecta

O persoana trebuie sa primeasca informatii actualizate despre trenurile care circula in ziua respectiva, deoarece exista cazuri in care unele trenuri au restrictii de circulatie, sint anulate etc.

Dreptul la informare rapida

Daca o persoana apeleaza la un sistem de informare online, acest sistem trebuie sa afiseze informatiile cerute intr-un timp cit mai scurt. Nu e cazul CFR Calatori si Infofer, mai ales daca pentru o anumita ruta trebuie schimbate mai multe trenuri.

Dreptul la informare clara

Daca pentru o anumita ruta trebuie schimbate mai multe trenuri, CFR Calatori si Infofer afiseaza foarte multe rezultate, din care majoritatea nu sint utile pentru ca presupun un timp foarte mare de asteptare intr-o statie de legatura.

Exista foarte multe rute in Romania acoperite de trenuri CFR Calatori si ale altor companii. In plus exista rute acoperite doar de CFR Calatori, altele de o singura companie particulara.

Daca s-ar folosi un sistem de informare de tipul merstrenuri.ro toate problemele amintite mai sus ar fi rezolvate. Cu o conditie : fiecare operator sa-si actualizeze informatiile proprii. Un astfel de sistem ar ajuta la implementarea unei cerinte din Hotarirea Guvernului nr 74 / 2012, art 7 : fiecare operator feroviar sa elibereze bilete de calatorie pentru orice ruta, indiferent cui apartin trenurile respective (comercializare reciproca). De exemplu, daca cineva doreste sa calatoreasca de la Arad la Resita, ar cumpara un bilet din Arad si ar putea calatori cu un tren CFR Calatori pina la Timisoara, apoi cu un tren Regiotrans pina la Resita.

Intentionez sa formulez o petitie online pe acest subiect si pe care va rog sa o semnati, cei care sinteti de acord. Doresc ca problema asta sa fie rezolvata astfel incit sa nu existe critici de o parte sau alta.

Nelu Cozac
Sus In jos
Radu
V.I.P Member
V.I.P Member


Numarul mesajelor : 537
Varsta : 29
Localizare : Turnu Măgurele/Alexandria/București
Reputatie : 3474
Data de inscriere : 06/12/2008

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Vin 22 Mar 2013, 15:01

Cu mare drag, abia astept petitia! V-am spus inca de pe mail ca va sustin intru totul proiectul.
Sus In jos
http://www.romanianchart.blogspot.com
Dr2005
Administrator
Administrator


Numarul mesajelor : 12031
Varsta : 27
Localizare : București, Drumul Taberei
Reputatie : 14065
Data de inscriere : 17/08/2011

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Vin 22 Mar 2013, 15:58

Un asemenea act ar trebui transmis și către Ministerul Transporturilor. Ar mai trebui cerut și punct de vedere de la CFR S.A., tocmai pentru că mersul trenurilor e făcut pe baza traselor de la CFR S.A. ... și e și publicat (pe hârtie) de către C.F.R. S.A., nu de către C.F.R. Călători, or nu am auzit ca C.F.R. Călători să dea în judecată C.F.R. S.A.. Poate ar trebui adus în discuție și aspectul ăsta în acel act.

Chiar dacă poate părea ciudat, atunci când se primesc asemenea petiții on-line, se ia în calcul doar persoana care o depune, pentru că datele listei nu pot fi verificate. Prin urmare, deși e mai greu, recomand ca semnăturile să fie adunate pe hârtie.

Atenție și la faptul că HG 74/2012 a mai suferit modificări între timp (nu am acum acces acum la versiunile consolidate, dar mă voi uita luni când ajung la birou).

Date de contact:
Ministerul Transporturilor
Bulevardul Dinicu Golescu nr. 38, Sector 1
Cod poștal 010873
Bucuresti, Romania
Tel: 021.319.61.24
Fax: 021.313.88.69
Petitii in temeiul Legii 233/2002 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor: relpub@mt.ro

_________________
:TTT:
Sus In jos
http://www.transport-in-comun.ro/trenuri
cristyadaX



Numarul mesajelor : 372
Varsta : 23
Reputatie : 2483
Data de inscriere : 20/03/2011

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Vin 22 Mar 2013, 22:28

nelucozac a scris:
Multumesc tuturor pentru mesajele postate pe acest forum. Eu sustin dreptul neconditionat al publicului calator la informare corecta, completa, clara si rapida privind mersul trenurilor. Voi explica mai jos toate aceste lucruri si voi da niste exemple.

Dreptul neconditionat la informare completa

In prezent in Romania exista mai multe companii de transport feroviar calatori. O persoana are dreptul sa primeasca informatii complete despre o anumita ruta, indiferent ce fel de trenuri circula pe acea ruta. Consider ca e imoral ca o companie (mai ales daca e de stat) sa ofere informatii trunchiate - doar despre trenurile proprii, indiferent de motive (de exemplu interesul comercial propriu).

Un exemplu : pe ruta Timisoara la Resita circula trenuri CFR Calatori si Regiotrans. De ce nu avem posibilitatea sa obtinem oficial informatii complete ? CFR Calatori adopta o pozitie de forta si vrea cu orice pret sa raminem in ignoranta.

Dreptul la informare corecta

O persoana trebuie sa primeasca informatii actualizate despre trenurile care circula in ziua respectiva, deoarece exista cazuri in care unele trenuri au restrictii de circulatie, sint anulate etc.

Dreptul la informare rapida

Daca o persoana apeleaza la un sistem de informare online, acest sistem trebuie sa afiseze informatiile cerute intr-un timp cit mai scurt. Nu e cazul CFR Calatori si Infofer, mai ales daca pentru o anumita ruta trebuie schimbate mai multe trenuri.

Dreptul la informare clara

Daca pentru o anumita ruta trebuie schimbate mai multe trenuri, CFR Calatori si Infofer afiseaza foarte multe rezultate, din care majoritatea nu sint utile pentru ca presupun un timp foarte mare de asteptare intr-o statie de legatura.

Exista foarte multe rute in Romania acoperite de trenuri CFR Calatori si ale altor companii. In plus exista rute acoperite doar de CFR Calatori, altele de o singura companie particulara.

Daca s-ar folosi un sistem de informare de tipul merstrenuri.ro toate problemele amintite mai sus ar fi rezolvate. Cu o conditie : fiecare operator sa-si actualizeze informatiile proprii. Un astfel de sistem ar ajuta la implementarea unei cerinte din Hotarirea Guvernului nr 74 / 2012, art 7 : fiecare operator feroviar sa elibereze bilete de calatorie pentru orice ruta, indiferent cui apartin trenurile respective (comercializare reciproca). De exemplu, daca cineva doreste sa calatoreasca de la Arad la Resita, ar cumpara un bilet din Arad si ar putea calatori cu un tren CFR Calatori pina la Timisoara, apoi cu un tren Regiotrans pina la Resita.

Intentionez sa formulez o petitie online pe acest subiect si pe care va rog sa o semnati, cei care sinteti de acord. Doresc ca problema asta sa fie rezolvata astfel incit sa nu existe critici de o parte sau alta.

Nelu Cozac

Acest Regiotrans de care spui tu sa lansat pe piata politic, fraudulos, se stie bine, o capusa pe spatele CFR Calatori, au ,,mancat" bani din nimic, au primit subventii uriase in vreme ce la Cfr Calatori se dadeau oameni afara, ei nu s.au lansat pe piata datorita faptului ca au avut multi calatori, deci automat multe vanzari de bilete, sau lansat cu bani ghiata din partea statului, bani ganditi de propria conducere Regiotrans care era la putere, din cauza asta a ajuns Cfr Calatori..fara calatori si din cauza asta totul merge in minus, pentru ca sa poata face loc acestor capuse, asa ca atunci cand spui "informare corecta" si ma axez pe cuvantul "corect" faci o mare greseala, pentru ca in cazul lor nimic nu este "corect" si faptul ca site.ul CFR Calatori precizeaza doar despre programul trenurilor care apartin doar de CFR Calatori mi se pare absolut normal, nu as vedea de ce as alege sa intru pe acest site si sa vad programul trenurilor ale unor alti operatori, in cazul Regiotrans tarifele sunt aceleasi ca ale CFR Calatori, deci nu vad de ce ar trebui sa fie amestecate intre ele.Site.ul CFR Calatori este propriu, nu comun cu toti operatorii.Faptul ca Regiotrans a ales afisarea programului a tuturor operatoriilor este optiunea lor.Daca Regiotransul face ceva, nu inseamna ca si Cfr Calatori e obligata sa faca la fel.Repet, site.ul Cfr Calatori este propriu.
Sus In jos
DUAL
Administrator
Administrator


Numarul mesajelor : 7719
Localizare : Hunedoara
Reputatie : 10214
Data de inscriere : 05/01/2011

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Vin 22 Mar 2013, 22:36

Cristidax .. sa nu lasam acuze despre fraude .. Daca erau fraudulosi se sesiza cineva din interiorul organelor abilitate,Fisc,etc... Ca sunt tinuti pe subvenitii destul de grase e partea a 2'a,totusi au tinut unele rute,unde erau calatori in viata.. Ca sunt nesimtiti si mai ignora unele asptecte e iara alta mancare de peste,insa ca au fost baieti destepti si nu are nimeni ce sa le faca ,e doar meritul lor.Asta e .. Romania,unii fura cu miliardele de euro si nu sunt prinsi veci,altii fura gainile si fac ani buni de puscarie..
Cat despre anumite sicanari in mersul trenurilor,autoritatea de reglementare a mersului trenurilor ar trebuii sa isi spuna cuvantul,si sa discute toate partile la masa pentru discutii civilizate.Unii sunt pro CFR,alti ipro Regiotrans,altii TFC,fiecare cu opiniile lui,insa nu ar trebui sa fim de acord cu trenuri dublate la intervale de 20 minute pe o anumite ruta atat de operatorul de stat cat si de privat..
Cat despre topic,il felicitam pe domnul Nelu Cozac pentru caracterul de care a dat dovada,si pentru lupta cu tembelii de la CFR Calatori.. De altfel eu zic ca o baza de date poate fi creata,din cartea mersul trenurilor,si nu neaparat importata de la ei .. Asa ca si mirarea mea e de ce se tot agita ?? ca mersultrenurilor.ro le fura din traficul calatorilor care cauta si implicit din reclama de pe site?Reclama care cred ca e ilegala ?
Sus In jos
cristi CFR
Administrator
Administrator


Numarul mesajelor : 3255
Varsta : 27
Localizare : Timișoara
Reputatie : 6370
Data de inscriere : 02/11/2008

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Vin 22 Mar 2013, 22:59

Pe calatori il intereseaza sa mearga de la punctul A la punctul B, nu il intereseaza cu ce operator si cum a ajuns el pe piata.

De exemplu pru fictiv daca vrei sa mergi de la Timisoara la Praid si dai o cautare pe net gasesti rute 0 pentru ca avem 4 operatori feroviari.

In tarile civilizate din vest nu exista aceasta problema.
Sus In jos
http://tren.transira.ro/
Rarau
V.I.P Member
V.I.P Member


Numarul mesajelor : 598
Varsta : 36
Localizare : Bucuresti
Reputatie : 2393
Data de inscriere : 23/01/2012

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Sam 23 Mar 2013, 01:15

cristi CFR a scris:
Pe calatori il intereseaza sa mearga de la punctul A la punctul B, nu il intereseaza cu ce operator si cum a ajuns el pe piata.

De exemplu pru fictiv daca vrei sa mergi de la Timisoara la Praid si dai o cautare pe net gasesti rute 0 pentru ca avem 4 operatori feroviari.

In tarile civilizate din vest nu exista aceasta problema.

+1

Ar trebui sa vorbim doar de cazul asta si nu de parerile nostre bune/rele despre cele 3-4 companii feroviare .
Si eu sunt un utilizator frecvent al acestui site si sunt dezamagit ca, din punctul meu de vedere, cel mai bun site cu mersul trenurilor nu mai functioneaza cu toti operatorii.
L-am laudat de mai multe ori, pe diverse topicuri, si am incercat sa ii fac cat mai multa reclama printre cunoscuti.

Pentru mine e cel mai bun la :
-diverse combinatii de trenuri, vezi Bucuresti-Brasov- Siculeni-Comanesti-Buzau-Bucuresti etc unde alte siteuri sunt incapabile sa afiseze asa ceva
-pentru ca iti da voie sa apesi pe link si sa nu mai dai 15 clikuri sa vezi trasa trenului sau ce trenuri trec printr-o anumita gara.


Parerea/sfatul meu ar fi ca dvs domnule Cozac sa :
-deschideti un topic cu sugestii pentru siteul dumneavoastra
- sa ne spuneti ce ati mai facut cu diversele institutii ale statului, mai aveti probleme? Aveti nevoie de avocat?

Acum citeva zile am primit citatie (in calitate de martor, nu de invinuit) sa ma duc la Inspectoratul General al Politiei Romane / Directia pentru Combaterea Criminalitatii Organizate pentru a da explicatii.
S-a mai intamplat ceva?
Sus In jos
nelucozac



Numarul mesajelor : 24
Reputatie : 2810
Data de inscriere : 27/04/2009

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Sam 23 Mar 2013, 10:36

Pentru Dr2005

M-am referit la Hotarirea care a fost data la inceputul lunii iulie si care modifica art 7 din Hotarirea originala :

In termen de 18 luni de la data intrarii in vigoare a prezentei hotariri, operatorii de transport feroviar de calatori isi vor implementa propriile sisteme informatice de emitere electronica a legitimatiilor de calatorie si se vor interconecta in scopul comercializarii reciproce a legitimatiilor de calatorie.

Termenul de 18 luni expira la sfirsitul acestui an, nu stiu sa fie ceva mai nou. Parerea mea despre subiectul interconectarii : pentru ca fiecare casiera sa poata elibera orice fel de bilete ar trebui sa existe o singura baza de date care sa contina informatii despre toate trenurile, altfel e aproape imposibil sa gasesti informatii despre orice rute. Tot in legatura cu acest subiect : am gasit pe internet o petitie semnata de sindicatul din CFR Calatori adresata ministerului transporturilor si se refera la hotarirea guvernului amintita mai sus.

http://www.fstf.ro/wp-content/uploads/2012/07/Act_10001.pdf

Sindicatul spune ca termenul de 18 luni (pentru ca toti operatorii sa aiba sisteme informatice interconectate) este inacceptabil pentru ca asta presupune ca in acest interval operatorii particulari sa aiba acces gratuit, neconditionat si fara reciprocitate la baza de date a CFR Calatori. De aceea propunerea a fost sa se reduca termenul la 6 luni. Se pare ca termenul sugerat de sindicat a fost depasit. Parerea mea personala este ca Informatica Feroviara vrea sa vinda pe bani grei tuturor operatorilor aplicatia XSELL care e folosita acum de garile mari si de agentiile de voiaj CFR.

Pentru Rarau : cazul e tot in faza de cercetare, nu stiu daca se va merge mai departe, parerea inspectorului de la IGPR este ca plingerea formulata de CFR Calatori nu e justificata.

Pentru cristyadaX

Nu stiu cum s-a lansat Regiotrans, vorbesc acum despre situatia actuala si parerea mea este ca CFR Calatori nu procedeaza corect in ceea ce priveste informarea completa a publicului. Aminteam de ruta Timisoara - Resita : exista trenuri directe CFR Calatori cu rang IR si Regiotrans cu rang R. Aceeasi situatie pe rutele Cluj - Oradea si Cluj - Bistrita : trenuri directe CFR Calatori si Transferoviar Calatori. Sau pe ruta Bucuresti - Ploiesti etc. E adevarat ca Regiotrans practica aceleasi tarife ca si CFR Calatori, dar pretul biletului e mai mic la trenuri Regio. Transferoviar Calatori practica tarife ceva mai mici.

Problema interconectarii (ceruta de Hotarirea Guvernului) s-ar rezolva daca s-ar pune la punct un sistem de eliberare a biletelor bazat pe merstrenuri.ro sau pe ceva similar. Casiera intra in tura si deschide sesiunea. Cind elibereaza un bilet, se imprima toate informatiile necesare pentru fiecare tren : operatorul feroviar, numarul trenului, statia si ora plecarii, statia si ora sosirii, pretul etc. Aplicatia ar inregistra separat suma cuvenita fiecarui operator. Cind casiera iese din tura, cere aplicatiei sa-i listeze un borderou pe care scrie ce suma trebuie sa depuna la fiecare banca. Se duce la fiecare banca si depune suma corespunzatoare.

Nu ar fi rezolvate la inceput rezervarile de locuri pentru trenuri RE, IR si IC : asta ar presupune acces la date protejate ale CFR Calatori. Dar aplicatia ar putea da bilete fara loc, urmind ca un calator sa cumpere loc dupa ce urca in tren. Alte detalii probabil ar putea fi rezolvate daca toti operatorii ar avea aceeasi procedura : de exemplu bilete cu pret redus pentru elevi, studenti, pensionari etc. Nu ar fi deocamdata rezolvata inca o problema. Daca cineva doreste sa cumpere un bilet pe o anumita ruta pe internet, ar trebui ca aplicatia sa extraga din contul calatorului niste bani si sa depuna in contul fiecarui operator o anumita suma.

In plus ar trebui stabilite de comun acord niste reguli despre cum se pot returna o parte din bani daca un calator renunta la calatorie. De exemplu ma duc pina in localitatea B si de acolo urmeaza sa iau tren pina in localitatea C dar il pierd pentru ca primul tren a avut intirziere. Vreau banii inapoi pentru traseul pe care nu l-am parcurs pentru ca stiu ca autogara e aproape si am autobuz la o ora mai convenabila decit primul tren pina la C.

Nelu Cozac
Sus In jos
Radu
V.I.P Member
V.I.P Member


Numarul mesajelor : 537
Varsta : 29
Localizare : Turnu Măgurele/Alexandria/București
Reputatie : 3474
Data de inscriere : 06/12/2008

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Sam 23 Mar 2013, 10:46

Eu sunt convins ca totul se va solutiona favorabil in primul rand din pct. de vedere al site-ului merstrenuri.ro. E mare nevoie de acest site la capacitatea maxima.
Sus In jos
http://www.romanianchart.blogspot.com
Dr2005
Administrator
Administrator


Numarul mesajelor : 12031
Varsta : 27
Localizare : București, Drumul Taberei
Reputatie : 14065
Data de inscriere : 17/08/2011

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Sam 23 Mar 2013, 22:25

La contractele de servicii publice s-au mai făcut modificări (și se se vor mai face), e posibil să se renunțe la obligativitatea acelei ,,integrări" privind bazele de date.

Despre sindicate ,,numai de bine", probabil aș fi banat dacă aș spune ,,românește". Ei trăiesc cu impresia că ar trebui să fie doar un CFR, pe care ei să-l mulgă și care să le asigure niște fotolii călduțe. De aia se și opun subvenționării privaților (și chiar dezinformează, spunând că CFR primește bani la călători și privații la km, deși toți operatorii primesc subvenție la tren*km), de aia nu vor să audă de această conectare (auzi la ei, sistemul e făcut pe banii statutului). De la actul postat, s-au mai făcut minim 3 acte ale lui Rodrigo (dacă nu chiar mai multe, nu am stat să interoghez colegii).

Citat :
Problema interconectarii (ceruta de Hotarirea Guvernului) s-ar rezolva daca s-ar pune la punct un sistem de eliberare a biletelor bazat pe merstrenuri.ro sau pe ceva similar.
Sistemul de eliberat bilete și rezervări de loc poate lucra cu mai mulți operatori. Nu e nevoie de modificări, xSell a fost conceput din start ca un sistem care să permită mai mulți operatori. Practic, tanti de la bilete are în meniu și câmpul ,,Operator" care e completat, by default, cu SNTFC. Sistemul poate să dea un raport detaliat (chiar foarte detaliat) al biletelor vândute pe operatori, putând astfel să se stabilească câți bani merg spre fiecare. Deci totul e deja posibil.
Problema - pe bună dreptate - e că xSell necesită, pe lângă soft, un PC + o imprimantă de hârtie termică și o conexiune la net. Pentru CFR Călători netul e furnizat de Informatică Feroviară, prin rețeaua celor de la Telecomunicații CFR, care rețea e cam cu circuit închis și nu prea mai există pe liniile închiriate (fiind furată cu tot cu stâlpi, nu mai zic că multe stații mici au ca soluție doar conexiunea Dial-Up). Dar imprimanta aia e cam scumpă, cartonul la fel... și nici conectarea la rețeaua celor de la Telecomunicații CFR s-ar putea să nu fie posibilă din orice hc. Poate că soluția ar fi ca sistemul să funcționeze doar în stațiile mari, ceva cam cum era cu biletele manuale în trecut (și e și acum în unele stații mici), adică stația X de la mama cucului să dea bilet doar la operatorul de acolo (bilete cu designul fiecăruia), iar stația Y care e nod feroviar/stațiune/stație cu trafic mare ș.a. să aibă xSell și să dea bilete cu n'șpe legături cu ț operatori.

_________________
:TTT:
Sus In jos
http://www.transport-in-comun.ro/trenuri
nelucozac



Numarul mesajelor : 24
Reputatie : 2810
Data de inscriere : 27/04/2009

MesajSubiect: Mersul trenurilor complet   Mar 16 Apr 2013, 12:30

Doresc sa formulez o petitie online catre CFR Calatori si CNCF CFR SA ca sa obtin oficial permisiunea de a folosi acele informatii in conformitate cu legea nr 109 / 2007 privind reutilizarea informatiilor din institutiile publice. Dupa parerea mea, asta e solutia cea mai simpla pentru o petitie, pentru ca altfel e mult mai greu sa se adune suficiente semnaturi pe o petitie pe hirtie. Nu stiu ce raspuns voi primi la petitia respectiva, dar sint hotarit sa insist pina ce voi obtine macar un punct de vedere al companiilor de stat in legatura cu dreptul publicului la informare corecta, completa, clara si rapida, dupa cum spuneam intr-o postare precedenta.
Sus In jos
rizelgeorgel2004
V.I.P Member
V.I.P Member


Numarul mesajelor : 559
Reputatie : 3211
Data de inscriere : 23/10/2009

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Mar 16 Apr 2013, 12:36

Daca ar fi toata lumea ca dvs....Va multumim pentru tot ce faceti pentru noi si pentru oamenii nu atat pasionati, ci cei care au nevoie de informatii!
Sus In jos
Adrian78
Administrator
Administrator


Numarul mesajelor : 9195
Localizare : Hunedoara
Reputatie : 11830
Data de inscriere : 05/10/2010

MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Mar 16 Apr 2013, 12:55

Rspuns primit dupa o luna din partea CFR Calatori cu privire la modificarea siteului infofer

Stimate domn,





CFR Călători răspunde petenților în conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, aprobate cu modificări prin Legea nr. 233/2002.

Referitor la mesajul dumneavoastră, vă comunicăm că site-ul CFR Călători se afla la adresa www.cfrcalatori.ro .

Modificările sesizate, s-au realizat din motive tehnice și de securitate a site-ului, dar informațiile dorite pe tren sau stație se pot afla dacă se accesează butoanele Informații tren sau Plecare/Destinatie . Aceste butoane se gasesc și în pagina care afișează lista de trenuri.

Regretăm nemulțumirea dumneavoastră și vă asigurăm că SNTFC “CFR Călători” SA este deschisă dialogului cu publicul călător de bună credință și va lua toate măsurile care se impun pentru realizarea unor condiții corespunzătoare de bună deservire.



Cu stimă,

SNTFC CFR Călători SA

Compartimentul Relații cu Publicul

Sus In jos
nelucozac



Numarul mesajelor : 24
Reputatie : 2810
Data de inscriere : 27/04/2009

MesajSubiect: Raspuns CFR Calatori la o intrebare despre website-ul oficial   Joi 18 Apr 2013, 17:06

Raspunsul CFR Calatori la aceasta scrisoare a venit dupa trei zile, incredibil ! ! ! Poate fi considerat un raspuns acceptabil, chiar daca au evitat sa faca vreo referire la serviciile oferite de alti operatori feroviari. Dupa aceea voi trimite si a doua scrisoare.

Stimate domn,

CFR Calatori raspunde petentilor in conformitate cu prevederile Legii 233/2002 si ale Ordonantei nr. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor, cu modificarile si completarile ulterioare.

Urmare a mesajului dumneavoastra, inregistrat la SNTFC CFR Calatori SA, referitor la configuratia site-ului nostru, va comunicam urmatoarele:

Este in atentia noastra realizarea in acest an, a unei cautari mai rapide a rutelor prin crearea unui nou program care sa permita aceasta. In acelasi timp insa, precizam ca sunt luate masuri de securitate care sa limiteze incercarea de preluare neautorizata de date de pe site, masuri care pot genera un timp mai mare de raspuns.

De asemenea avem in vedere realizarea pe site a conexiunilor cu grad de relevanta mai mare (timpul intre ora de sosire si ora de plecare a trenului de legatura sa fie rezonabil).

Vizind ultima intrebare – avem deja in derulare un contract de intretinere a site-ului.

Va multumim pentru interesul dumneavoastra fata de transportul feroviar, in speta site-ul societatii (unul din mijloacele de informare a calatorilor) si va asiguram ca SNTFC CFR Calatori SA este receptiva la sesizarile privind calitatea serviciilor si intreprinde toate eforturile pentru realizarea unor prestatii care sa raspunda exigentelor publicului cal?tor.

Cu stima,

SNTFC "CFR Calatori" SA

Compartimentul Relatii cu Publicul

-----Original Message-----
From: * * * *
Sent: 4 martie 2013 14:11
To: CALATORI, RelPublic
Subject: Despre sistemul online pentru informare

Buna ziua,

Am niste observatii in legatura cu sistemul online pentru informare despre mersul trenurilor din Romania. De exemplu, daca doresc sa aflu rute intre Oradea si Gherla, timpul de asteptare e destul de mare. Trebuie completat 'Numar legaturi in plus fata de minim', altfel afiseaza doar trenuri directe, ori pe multi ii intereseaza si rute cu schimb in Cluj. In mod cert timpul de raspuns prea mare se datoreaza unui algoritm de cautare slab, am remarcat acelasi timp de raspuns destul de mare si pentru alte rute unde trebuie precizat 'Numar legaturi in plus fata de minim'.

In plus se afiseaza aproximativ 45 de rute posibile, din care vreo doua treimi sint nerezonabile pentru ca timpul de asteptare in statia Cluj e mult prea mare.

Ar fi ideal:
- sa se simplifice formularul respectiv;
- sa se implementeze un algoritm de cautare mai bun care sa nu aiba nevoie de acea informatie (Numar legaturi in plus fata de minim)
- acest algoritm sa obtina in tr-un timp mai scurt toate rezultatele care prezinta cu adevarat interes pentru calator.

Pe rutele Oradea - Cluj si Cluj - Bistrita circula si trenuri ale operatorului Transferoviar calatori. Ar fi mult mai util pentru public daca baza de date ar fi extinsa cu informatii despre trenuri ale altor companii. Astfel cineva ar putea alege de exemplu o ruta cu un tren Transferoviar calatori de la Oradea la Cluj, si un tren CFR Calatori de la Cluj la Gherla (sau invers).

Daca cineva ar dori sa foloseasca o ruta compusa din doua trenuri, unul CFR Calatori si altul Transferoviar Calatori, ar fi ideal sa poata cumpara un singur bilet de calatorie valabil pentru intreaga ruta, sa nu fie nevoit sa cumpere un alt bilet in statia Cluj. Ar fi necesara implementarea unei cerinte din Hotarirea Guvernului nr 74 / 2012 (art 7) : pina la sfirsitul acestui an toti operatorii de transport feroviar calatori sa aiba sisteme informatice care pot elibera bilete de calatorie pentru orice trenuri (comercializare reciproca ).

Daca baza de date ar fi extinsa si s-ar pastra algoritmul actual de cautare, timpul de raspuns in astfel de situatii ar creste, ca si numarul de rute afisate, acest lucru putind crea o serie de dificultati in eliberarea biletelor de calatorie. De aceea spun ca sint necesare schimbari importante in algoritmul de cautare.

Stiu ca a fost publicat pe internet un comunicat al Federatiei Sindicatelor Transportatorilor Feroviari din Romania, inregistrat la Ministerul Transporturilor cu nr 33178 / 30-iulie-2012. Printre alte solicitari am remarcat una destul de curioasa. Concret, se solicita ca termenul de 18 luni pentru implementarea sistemelor informatice de catre operatorii feroviari sa fie redus la 6 luni. Motivul invocat : este inacceptabil ca alti operatori sa aiba acces in mod gratuit, neconditionat si fara reciprocitate la baza de date a CFR Calatori pe un termen prea lung de 18 luni.

Va rog, daca e posibil, sa raspundeti la o intrebare. Ar putea cineva care are solutii mai bune pentru problema semnalata la inceput sa le aduca la cunostinta dvs, si daca da, cum ? Cred ca problema e delicata pentru ca dvs ati putea formula obiectii, de exemplu cu ce drept foloseste informatii despre trenurile CFR Calatori. Sper ca sinteti suficient de deschisi la un astfel de dialog, asta ar fi in interesul tuturor, al calatorilor (ar fi mai bine informati), si al dvs (ati oferi publicului servicii de informare mai bune).

Va multumesc pentru atentia acordata.

Cu stima,

* * * *


Ultima editare efectuata de catre nelucozac in Joi 18 Apr 2013, 17:08, editata de 1 ori (Motiv : Corectare cuvinte in care apare ? in loc de litere)
Sus In jos
Continut sponsorizat




MesajSubiect: Re: CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor   Astazi la 23:48

Sus In jos
 

CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor

Vezi subiectul anterior Vezi subiectul urmator Sus 

 Subiecte similare

-
» CFR vs. site-urile private privind mersul trenurilor
» Mersul Trenurilor 2014-2015 Softrans
» Mersul trenurilor 2009-2010 la Regional
» Mersul Trenurilor 2014/2015 (1)
» Modificari in Mersul Trenurilor 2009-2010
Pagina 1 din 2Mergi la pagina : 1, 2  Urmatorul

Permisiunile acestui forum:Nu puteti raspunde la subiectele acestui forum
Forumul pasionatilor de trenuri din România :: INFORMATII GENERALE-